干部下访听民声、查问题。社区党支部以惠民利民为切入点，认真开展了“访民情、听民意、解民忧”调研走访活动，组织社区党员干部走访老党员、老干部、下岗党员、贫困居民和“代表委员”共30多人，走访驻社区单位、“两新”组织5个，开展专题调研3项，发放意见征求表100份，共召开座谈会4次。围绕服务居民群众、维护和谐稳定、改进工作作风等课题开展调研，征求意见建议8条。通过召开组织生活会和开展谈心活动，重点查找了影响社区科学发展的问题、思想作风方面的薄弱环节以及居民群众关心的热点难点问题，为整改落实奠定了坚实基础。

    班子带头定方案、作承诺。社区党支部认真查找、深刻分析形成问题的原因，制定了党组织、党员承诺书，做到了“四明确一承诺”，即：明确整改落实的项目，明确整改落实的目标和时限要求，明确整改落实的具体措施，明确分管领导责任、形成的整改落实方案和措施，及时向党员、居民公布，做出了公开承诺。社区党支部书记负总责，建立落实承诺制度，逐个问题“挂号”落实整改。通过多种形式，向干部群众、服务对象和社会各界公示解决问题的情况。

    班子合力抓整改、解难题。社区党支部坚持边查边改的原则，对发现和了解到的单位和群众存在的问题和困难及时帮助改进和解决。为更好地为居民提供便捷服务，建成了一站式服务大厅，社区购置了电脑，改善了社区办公和服务条件。针对工作效率低的问题，建立了服务承诺等制度10项，实行一厅办理、限时办理，方便了居民群众，提升了服务水平。针对社区居民困难问题，有针对性地开展了“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”便民服务活动。在活动中，社区负责人得知居民周建军家中不慎发生火灾，立即开展救助工作，妥善安排其住宿，并为他们一家送去了5套新棉被，同时申请上级民政部门给予救助，以解决受灾居民的燃眉之急，帮助他们一家重建家园。

通讯员 崔艳 王立新